2021 haben wir die Sage | Breville Studios gegründet, um den idealen Ort für den Ausbau des Omnichannel-Angebots von Sage zu schaffen. Seit 2024 betreiben wir die Studios rund um die Uhr und decken die australische Zeitzone ab.
Die Highlights
Eigenes Markenstudio für alle virtuellen Inhalte – in fünf Sprachen verfügbar
Durchschnittlicher Bestellwert verdreifacht sich durch Experteninteraktion
Betrieb rund um die Uhr auf 11 verschiedenen Websites
Kundenzufriedenheitsrate von 99 % seit dem Start
Die Vision
Die Nachfrage nach virtuellen, lehrreichen Shopping-Erlebnissen wächst rasant – Sage-Kund:innen informieren sich zunehmend vor dem Kauf und erwarten auch online erstklassigen Service.
Dank unserer langjährigen Partnerschaft beauftragte Sage uns Stellar mit dem Ausbau des Premium-Kundenerlebnisses auf digitalen Kanälen.
Ein Stellar-Erlebnis
Die Sage Studios bieten einen exklusiven Raum, in dem Produktexpert:innen virtuell mit Kund:innen interagieren – persönlich oder in Gruppen.
Innerhalb von sechs Monaten haben wir die Sage Studios entworfen und aufgebaut – ein virtuelles Erlebniszentrum zur Ausstrahlung verschiedenster Inhalte.
Dieser spezielle Raum mit hochmodernen Studios und Küchenbereichen bietet die perfekte Kulisse für Sage-Produktexperten – ideale Kulissen für Live- und On-Demand-Formate.
Effizienz steht im Zentrum der Studios. Von einem Ort aus liefern wir virtuelle Verkaufsunterstützung sowohl für den Direktvertrieb als auch für Drittanbieter wie John Lewis und Harvey Norman.
Wir sind rund um die Uhr aktiv und decken die australische Zeitzone ab – für bessere Conversion Rates und Kundenerlebnisse, unabhängig vom Standort der Kund:innen.
Digital angebotene Masterclasses, Produktdemonstrationen und der Sage TikTok Shop tragen alle dazu bei, die Community zu informieren und zu verbinden.
Masterclasses sind in mehreren Sprachen verfügbar und geben den Teilnehmenden die Möglichkeit, von Experten zu lernen und das volle Potenzial ihrer Produkte auszuschöpfen.
Individuelle virtuelle Gespräche sind exakt auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten und bieten denselben Wissensstand und Servicelevel wie im Geschäft.
So schafft Sage einzigartige Erlebnisse – unabhängig vom Kanal.
Wertvolle Daten werden über alle virtuellen Inhalte der Sage Studios hinweg gesammelt und direkt genutzt – so lassen sich nicht nur Erfolge, sondern auch Service-Lücken schnell erkennen und beheben.
Von virtuellen Unboxings bis zu Abo-Angeboten: Wir nutzen alle Chancen, die uns Sage Studios eröffnet. Jedes positive digitale Erlebnis stärkt die Kundenbindung und motiviert zur Wiederkehr.
